O prazo de devolução do produto por arrependimento, após recebimento do mesmo, é de 7 dias úteis.

Para fazer a devolução as peças precisam estar em perfeito estado, com as etiquetas conforme recebido.

A solicitação pode ser feita pelo WhatsApp (51) 98413-7999 ou via email, fermi@fermiunderwear.com, Após será gerado um código para a devolução da peça ou solicitação de coleta.

Reembolso ou Crédito

Após recebermos o item a peça será analisada e se aprovada caso a compra tenha sido no cartão recebera o estorno no mesmo ou se tiver sido no pix, entraremos em contato para solicitar uma conta para depósito do valor.

Também há possibilidade de crédito na loja, caso escolha esta opção o valor pode ser abatido na próxima compra em até 180 dias.

É importante lembrar que o retorno no cartão pode demorar mais que o normal, dependendo a operadora da operadora do cartão e banco.

Retorno de presentes

Caso a pessoa que entrou em contato para fazer a troca não seja a compradora do item e recebeu o mesmo como presente, oferecemos a opção de devolução com gift card para próxima compra ou troca por outro produto.

 

Garantia

Em caso de garantia, o prazo é até de 90 dias. Deve ser entrado em contato pelos mesmos canais de devolução mandando uma foto do item.

 

Para outras duvidas e esclarecimentos nos chame no email fermi@fermiunderwear.com.